Última actualización: 20 de julio de 2026
En PuntoFarma respetamos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta política explica qué información podemos recopilar mediante puntofarma.cl, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de las personas respecto de sus datos personales.
El uso de este sitio web implica la aceptación de las condiciones descritas a continuación.
1. Responsable del sitio web
El sitio puntofarma.cl es administrado por:
Razón social: Inversiones Farmacéuticas Giannina EIRL
RUT: 76.982.089-2
Giro: Farmacia
Nombre comercial: PuntoFarma
Dirección tributaria: Av. Pedro Fontova 6931, Huechuraba, Santiago
Comuna: Huechuraba
Ciudad: Santiago
Correo electrónico: contacto@puntofarma.cl
Sitio web: https://puntofarma.cl/
2. Información que podemos recopilar
PuntoFarma puede recopilar los datos que el usuario proporcione voluntariamente mediante el formulario de contacto, incluyendo:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea proporcionado.
- Sucursal relacionada con la consulta.
- Motivo de contacto.
- Contenido del mensaje enviado.
El servidor donde se encuentra alojado el sitio también puede generar registros técnicos básicos, como dirección IP, fecha de acceso, navegador utilizado y páginas visitadas, con fines de seguridad, funcionamiento y prevención de actividades maliciosas.
PuntoFarma no solicita mediante su formulario recetas médicas, diagnósticos, resultados de exámenes, antecedentes clínicos ni otros datos sensibles relacionados con la salud.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Recibir y responder consultas.
- Informar sobre productos y su disponibilidad.
- Orientar sobre horarios, direcciones y atención en sucursales.
- Gestionar sugerencias, felicitaciones o reclamos.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.
Los datos enviados mediante el formulario no serán utilizados para enviar publicidad o campañas comerciales, salvo que el usuario entregue un consentimiento independiente y explícito para ello.
4. Consentimiento
Al enviar el formulario de contacto y aceptar esta Política de privacidad, el usuario autoriza a Inversiones Farmacéuticas Giannina EIRL, mediante su nombre comercial PuntoFarma, a tratar los datos entregados con la finalidad de gestionar y responder su solicitud.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y pertinente para la consulta realizada.
5. Datos relacionados con la salud
Los datos relativos a la salud son considerados información sensible y requieren medidas especiales de protección.
Por esta razón, el formulario de contacto de PuntoFarma no está diseñado para recibir:
- Recetas médicas.
- Diagnósticos.
- Fotografías de exámenes.
- Fichas clínicas.
- Tratamientos médicos.
- Información sobre enfermedades.
- Otros antecedentes sensibles de salud.
Si el usuario necesita orientación relacionada con una receta o tratamiento, deberá comunicarse directamente con una sucursal y seguir las indicaciones del profesional correspondiente.
6. Conservación de la información
Las consultas recibidas mediante el formulario podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la finalización de su gestión.
La información podrá mantenerse por un período mayor cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, resolver una controversia o proteger los derechos de PuntoFarma o del usuario.
Finalizado el período correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Acceso a la información
Los datos podrán ser revisados exclusivamente por trabajadores o colaboradores autorizados de Inversiones Farmacéuticas Giannina EIRL que necesiten acceder a ellos para responder la consulta.
También podrán intervenir proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, como servicios de hosting, correo electrónico, seguridad, respaldo o prevención de spam.
PuntoFarma no vende, arrienda ni comercializa las bases de datos obtenidas mediante el sitio web.
8. Servicios externos
El sitio puede utilizar servicios externos para funciones como mapas, seguridad, estadísticas de visitas, protección contra spam o enlaces a redes sociales.
Cuando se utilicen estas herramientas, determinados datos técnicos pueden ser procesados por sus respectivos proveedores, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Si se habilitan herramientas publicitarias o analíticas, como Google Analytics o Meta Pixel, deberán funcionar respetando las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del visitante que permiten el funcionamiento de determinadas características del sitio.
PuntoFarma puede utilizar:
- Cookies necesarias: permiten el funcionamiento, seguridad y navegación del sitio.
- Cookies de formularios: facilitan el funcionamiento y la protección de los formularios.
- Cookies analíticas: permiten conocer de manera general cómo se utiliza el sitio, cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.
- Cookies de terceros: pueden ser utilizadas por servicios externos, como mapas, videos o redes sociales.
El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de cookies necesarias podría afectar algunas funciones del sitio.
Cuando se utilicen cookies analíticas o publicitarias, el sitio deberá mostrar un aviso que permita aceptarlas, rechazarlas o configurar las preferencias.
10. Seguridad
PuntoFarma adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o eliminación indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios deben evitar enviar información confidencial o sensible mediante formularios generales.
11. Derechos de las personas
El titular de los datos podrá solicitar, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Eliminación de sus datos.
- Oposición o bloqueo de determinados tratamientos.
- Información sobre el uso y origen de sus datos.
- Portabilidad de sus datos, cuando la legislación aplicable lo permita.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo: contacto@puntofarma.cl
Asunto: Solicitud sobre datos personales
PuntoFarma podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de la persona antes de responder.
12. Menores de edad
El formulario no está dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes.
Cuando corresponda, el envío de información personal de una persona menor de edad deberá realizarse con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal.
13. Información sanitaria
El contenido publicado en puntofarma.cl tiene fines informativos y no reemplaza una consulta, diagnóstico, prescripción o tratamiento indicado por un médico, químico farmacéutico u otro profesional de la salud.
La información del sitio no debe utilizarse para iniciar, modificar o suspender tratamientos.
Este sitio y su formulario de contacto no están destinados a atender emergencias médicas. En caso de emergencia, la persona debe acudir a un centro asistencial o comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes.
14. Productos, precios y disponibilidad
La información sobre productos, precios, promociones y disponibilidad puede variar entre sucursales y deberá ser confirmada directamente con PuntoFarma.
La publicación de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad inmediata.
La venta y entrega de medicamentos sujetos a receta médica se realizará exclusivamente conforme a la normativa sanitaria vigente y a las condiciones aplicables en cada sucursal.
15. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y responsable.
No se permite:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sus sistemas.
- Enviar programas maliciosos, spam o contenido engañoso.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Copiar o utilizar la identidad visual de PuntoFarma sin autorización.
Los textos, logotipos, fotografías, diseños y demás contenidos del sitio pertenecen a Inversiones Farmacéuticas Giannina EIRL o son utilizados con la autorización correspondiente.
16. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces hacia mapas, redes sociales u otras páginas externas.
PuntoFarma no controla el contenido, disponibilidad ni políticas de privacidad de esos sitios. El acceso a ellos será responsabilidad del usuario.
17. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por las normas que la modifiquen o reemplacen, incluida la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigencia.
18. Modificaciones
PuntoFarma podrá modificar esta política cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del sitio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de actualización.
19. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Inversiones Farmacéuticas Giannina EIRL
RUT: 76.982.089-2
Correo: contacto@puntofarma.cl
Dirección: Av. Pedro Fontova 6931, Huechuraba, Santiago
Sitio web: https://puntofarma.cl/